FAQ

• Comment vous connecter avec le réseau?
• Le browser indique un blocage d'un pop-up quand je me logue
• Cela m'embête de taper le mot de passe à chaque fois
• Je n'arrive pas à connecter!
• Ou est ce que je peux consulter le volume utilisé et mon reste de crédit de temps ?
• J'ai dépassé la limite? Que faire?
• Info supplémentaires sur "volume crédits".
• J'ai acheté des crédits, que faire?
• Est ce que je peux diminuer mes limites à la fin du mois?
• Par exemple, j'avais choisis 6GB de extra volume et je n'ai utilisé que 3GB le mois dernier mais ils m'ont chargé des crédits pour 6GB!
• Je n'ai pas d'antivirus.
• J'ai encore des questions.

Comment vous connecter avec le réseau?

Regardez les réseaux disponibles sous la rubrique "connections de réseaux sans fil". Si vous êtes dans la proximité de notre hotspot, vous voyez le réseau "STUDENTENINTERNET HOTSPOT". Marquez ce réseau et cliquez pour vous connecter. Une fois connecté, ouvrez votre browser et vous arrivez sur notre page login. Si le réseau est câblé, normalement, vous arrivez directement sur le login dès que vous ouvrez le browser. Si ce n'est pas le cas, vérifiez le DHCP et le proxy. Vous pouvez trouver des infos supplémentaires pour les paramètres dans le document suivant: studint-settings.pdf

Le browser indique un blocage d'un pop-up quand je me logue

Si vous vous connectez, le hotspot ouvre automatiquement une fenêtre "log out". Cela permet d'arrêter une session ouverte dès que vous cessez de surfer. Si vous ne cliquez pas là-dessus manuellement, vous êtes log out après 30 min. Mettez dans les pop-up paramètres de votre browser https://hotspot.studenteninternet.be et https://users.studenteninternet.be comme sites admis

Cela m'embête de taper le mot de passe à chaque fois

Chaque browser admet de sauver votre mot de passe. Ainsi votre login et mot de passe seront remplis chaque fois que vous taper les premières lettres de votre login. Pour internet explorer: choisissez "outil" - "options internet", ouvrez "contenu" et choisissez sous "saisie automatique. Activez "noms d'utilisateurs et mots de passe sur les formulaires " et "demander l'enregistrement des mots de passe". A votre login suivant, on va vous demander de sauver votre mot de passe.

Je n'arrive pas à connecter

Est ce que vous avez un adaptateur sans fil? Pour le savoir allez vers "écran de configuration" - "système" - "hardware" - "gestions appareillage" "adaptateurs". Est ce qu' 'il est branché? Si non, branchez le et essayez de nouveau de vous connecter

Ou est ce que je peux consulter le volume utilisé et mon reste de crédit de temps ?

Vous pouvez tout vérifier en entrer en communication avec le sytème sur les pages users Vous trouvez ce lien aussi sur la page portail (lu: la page qui s'ouvre si vous ouvrez votre browser)

J'ai dépassé la limite? Que faire?

Sur les pages users vous trouvez le menu "extra volume", là vous pouvez choisir le volume à condition d'avoir suffisamment de crédits. Les changements sont immédiatement d'application. Dès lors, vous pouvez vous connecter directement.

Info supplémentaires sur "volume crédits".

Vous pouvez acheter les crédits via votre interface personnelle sur les pages users. Ils seront admis dès que nous avons reçu le payement sur notre compte. Si vous choisissez volume extra, chaque mois le même montant de crédits sera chargé. Si vous n'avez plus assez de crédits, le volume sera mis automatiquement au volume de base ou au volume pour lequel vous avez assez de crédit. Vous pouvez toujours descendre le volume si vous n'avez pas dépassé la limite. Les crédits vous seront remboursés.

J'ai acheté des crédits, que faire?

Après avoir rempli le formulaire, vous allez voir sur l'écran l'info de payement. Vous recevrez cette info aussi par courriel; Vous versez ce montant et dès que nous l'avons reçu sur notre compte, nous ajoutons les crédits sur votre compte.
Attention, nous ne changeons jamais nous même votre limite! Vous devez vérifier quelques jours après le virement sur les pages "extra volumes" que les crédits sont ajoutés sur votre compte afin que vous puissiez augmenter le volume. Vous y voyez également le nombre de crédits que vous possédez.

Est ce que je peux diminuer mes limites à la fin du mois?

Bien sur, si vous n'avez pas encore dépassé la limite. Par exemple, si vous avez utilisé 4GB, vous n'arriverez pas à baisser le volume vers 3 GB! Si vous pensez avoir besoin de moins de volume le mois suivant, changez-le au début du mois!

Par exemple, j'avais choisis 6GB de extra volume et je n'ai utilisé que 3 GB le mois dernier mais ils m'ont chargé des crédits pour 6GB!

C'est normal, vous avez choisis ce volume le mois dernier. Vous pouvez diminuer votre volume à la fin du mois pour éviter d'être chargé du volume non-utilisé.

Je n'ai pas d'antivirus

Vous pouvez télécharger des logiciels protecteurs sur: http://antivirus.studenteninternet.be

J'ai encore des questions

Si vous avez des questions qui ne sont pas reprises dans nos questions fréquemment posé, contactez nous!